¿Total Play hizo públicas las redes de sus usuarios? Te lo explicamos

Por DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

• Total Play justificó esta problemática reportada por usuarios como pruebas para mejorar su tecnología o servicios

Diversos clientes de la empresa de telecomunicaciones de Grupo Salinas, Total Play, reportaron desde la última semana de agosto que sus redes de conexión a internet presentaron problemas de velocidad y que en varios casos sus módems estaban en señal abierta o pública sin previa autorización.

“Coincidentemente, mi velocidad ha empezado a bajar y el módem también, con señal intermitente. ¿Será la explicación? ¿Quién autorizó a Total Play a usar un servicio por el cual YO estoy pagando?”, señaló un usuario por redes sociales.

De acuerdo con la cuenta oficial de Twitter de Total Play este problema se debe una “prueba técnica relacionada a la funcionalidad y capacidades de un próximo beneficio para los clientes, con la cual pudo visualizarse en algunos módems, señales de red denominadas Club Total Play 2.4 y 5.0”.

Según esta aclaración, las pruebas técnicas no afectaron la seguridad de la conexión de sus usuarios ni tuvo alguna repercusión en la velocidad de su internet. 

“Los puntos de acceso que pudieron detectarse en módems de la Ciudad de México nunca fueron habilitados, ni afectaron de forma alguna el servicio que recibieron nuestros clientes, tampoco estuvo en riesgo la seguridad de su conexión.

“Los clientes dejarán de ver las señales de red Club Total Play 2.4 y 5.0 en sus módems en aproximadamente una semana”, indica el comunicado.

Aunque la compañía todavía no ha mencionado qué beneficios tendrá el Club o cuál será el contenido final del producto, las pruebas sugieren que todavía faltarán unas semanas o meses para dar a conocer de qué trata su nuevo producto.

Usuarios respondieron por Twitter al comunicado que las pruebas efectivamente no afectaron en sus conexiones a internet y que la velocidad de internet, en algunos casos, fue la misma.

“Mi hermano las pudo ver en su módem y nunca tuvo problema alguno. Además, ya dijeron que no tiene que ver una cosa con la otra. A mí se me hace una gran innovación, la neta”, escribió un cibernauta.